Eu já devia ter postado antes, mas estava aguardando para ver no que dava. No dia 11 de março, fiz a besteira de comprar um notebook Positivo, junto com ele veio uma propaganda promocional da VIVO de internet móvel. Como ia para o Rio e o Modem da Brasiltelecon não iria funcionar lá, achei que poderia ser boa idéia. Assinei o plano de 250 MB, afinal, era para quebrar o galho mesmo, por um preço promocional nos três primeiros meses de R$19,95. Não explicaram nada sobre o excedente, me disseram que não pagaria fatura no primeiro mês, e, claro, não me enviaram contrato.
Recebi a primeira fatura antes de um mês. Coisa como R$10. Reclamei. Responderam o e-mail depois de dias se desculpando. No mês seguinte veio uma fatura de R$154. Entrei em contato, a atendente não soube explicar direito como funcionava a taxa excedente, titubeou. Pedi cancelamento e ela disse que o “setor responsável” entraria em contato. Faz quase um mês. Anteontem, recebi uma fatura cobrando R$63, e dizendo que minha assinatura era de R$59,95.
Vou ao PROCON na segunda. Já deveria ter ido. Enfim, fiz duas burradas, mas não poderia deixar de avisar aos leitores e leitoras do blog. Se decidirem escolher internet móvel, pensem duas vezes antes de escolherem a VIVO. Se agiram de má fé comigo, certamente farão de novo. Então, é melhor se poupar da dor de cabeça, porque para mim tem sido grande. Lembro que quando trabalhei na Credicard nos diziam que um cliente mal atendido poderia fazer com que a empresa perdesse mais dez clientes. Desejo que ao colocar estas informações aqui no blog, possa fazer a VIVO perder muito mais que isso.
Recebi a primeira fatura antes de um mês. Coisa como R$10. Reclamei. Responderam o e-mail depois de dias se desculpando. No mês seguinte veio uma fatura de R$154. Entrei em contato, a atendente não soube explicar direito como funcionava a taxa excedente, titubeou. Pedi cancelamento e ela disse que o “setor responsável” entraria em contato. Faz quase um mês. Anteontem, recebi uma fatura cobrando R$63, e dizendo que minha assinatura era de R$59,95.
Vou ao PROCON na segunda. Já deveria ter ido. Enfim, fiz duas burradas, mas não poderia deixar de avisar aos leitores e leitoras do blog. Se decidirem escolher internet móvel, pensem duas vezes antes de escolherem a VIVO. Se agiram de má fé comigo, certamente farão de novo. Então, é melhor se poupar da dor de cabeça, porque para mim tem sido grande. Lembro que quando trabalhei na Credicard nos diziam que um cliente mal atendido poderia fazer com que a empresa perdesse mais dez clientes. Desejo que ao colocar estas informações aqui no blog, possa fazer a VIVO perder muito mais que isso.
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